AGB s
– im Folgenden „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” genannt –
1. Allgemeines / Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit sie vertraglich eingebunden sind und im Angebotstext nicht ausdrücklich anderes geregelt ist, für alle Leistungen von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de”.
1.a. Hinweis Eignung, Erwartung, Tabu Themen
Das Einholen von Rat, über die Internetseiten „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” ersetzt den fachlichen Rat von entsprechenden Berufsgruppen (wie z.B.: Anwalt, Arzt, Steuerkanzlei etc.) nicht. Eingeholter Rat / eingeholte Auskünfte aus dem spirituellen,- esoterischen oder Lebensberatungsbereich ersetzen keine medizinischen, psychologischen, psychiatrischen, finanziellen, steuerlichen oder wirtschaftlichen Ratschläge dieser oder entsprechender Berufsgruppen. „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” möchte Sie darauf hinweisen, das der Kunde (Ratsuchende), Dienstleistungen in Anspruch nimmt, deren Grundlagen und Wirkungen nach den Erkenntnissen der Wissenschaft und Technik nicht erweislich sind, sondern nur einer inneren Überzeugung, einem dahingehenden Glauben oder einer irrationalen, für Dritte nicht nachvollziehbaren Haltung entsprechen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde (Ratsuchende) auf freiwilliger Basis, d. h. aus völlig eigenem Willen und in seiner eigenen freien Selbstentscheidung, sowie in seiner eigenen Selbstverantwortung handelt, wenn diese/r Beratungsleistungen von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” in Anspruch nimmt.
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2. Regelungen und Informationen zum Vertragsschluss
2.a. Allgemeines
Alle Darstellungen auf den Internetseiten von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann stellen lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe von Angeboten durch den Kunden dar.
2.b. Anmeldung (Registrierung)
Leistungen können von Kunden über angegebene Seiten von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann ohne eine Anmeldung in Anspruch genommen werden.
2.c. Leistungen
Auch können Kunden über angegebene Seiten von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann, Angebote beschriebene Leistungen, ohne eine Registrierung in Anspruch genommen werden.
2.d. 0900 Nr. Sofortzugang
Leistungen per 0900 Nr. Sofortzugang gibt es nicht.
2.e. Technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen und Zustandekommen eines Dienstvertrages.
Die technischen Schritte, die zum Vertragsschlussführen können je nach Angebotstyp unterschiedlich sein und werden beim jeweiligen Angebot ausführlich beschrieben. Sofern zu einem Angebot keine Ablaufbeschreibung vorliegt, gilt folgendes:
Für eine Bestellung einer oder mehrerer Leistungen (Dienstleistungen) über die Internetseiten von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” muss auf der Startseite (Home) zunächst unter Menu Punkt ,,Angebote,, ein Angebot ausgewählt werden.
Unter „1. Angebote / Preise“ werden die angebotenen Leistungen angezeigt und beschrieben.
Unter „2. Bestellen – Termin vereinbaren“ kann die gewünschte Leistung bestellt werden.
Unter „3. Bezahlen“ so kann die gewünschte Leistung bezahlt werden.
Der Kunde muss das Bestellformular wahrheitsgemäß ausfüllen, dies ist kostenfrei und mit keinerlei Pflichten verbunden. Die Bestellung einer Leistung über das Termin – Bestell Formular erfolgt durch die Eingabe der persönlichen und abgefragten Daten in den dafür vorgesehen Formular Feldern. Geben Sie Ihre persönlichen und abgefragten Daten im ,,Termin – Bestell Formular“ ein und klicken (zum Absenden) auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” speichert hierüber lediglich die Kundendaten und eröffnet dem ,,Kunden” damit die Möglichkeit, die über die Seiten angebotenen, beschriebenen Leistungen bestellen und in Anspruch nehmen zu können.
Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der „Kunde“ eine von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” beschriebene Leistung bestellt indem er im letzten Schritt unter Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit des bestellauslösenden Vorgangs einen entsprechenden Link oder Button anklickt und (oder) von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann eine Zahlungsaufforderung oder Vertragsbestätigung erhält.
Ablauf Bezahlen
Insoweit die Bestellung eingegangen ist, bekommt der Kunde eine (Zahlungsaufforderung), welche folgendes enthält (je entsprechend gewählter Bezahlart):
„Bezahlart Normale Bank Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Normale Bank Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Echtzeit Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Echtzeit Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Blitz Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Blitz Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Brief Einwurf (Bar in Voraus)”: hier erhält der Kunde nötige Adresse, damit per Brief bezahlt werden kann.
Bezahlen allgemein in Voraus.
2.f. Vertragsschluss bei Bestellung per Telefon, Mail, Brief, Telegram oder WhatsApp
Bei Bestellung durch den Kunden per Telefon, Mail, Brief, Telegram oder WhatsApp kommt es zum Vertragsschluss, indem der Kunde mündlich, schriftlich oder elektronisch seine verbindliche Absicht erklärt, ein bestimmtes auf diesen Internetseiten beschriebenes Angebot in Anspruch nehmen zu wollen. Darin liegt das Angebot des Kunden zum Abschluss des Vertrages, welches „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” innerhalb von fünf Tagen nach Zugang annehmen kann. Die Annahme des Angebots durch „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” erfolgt durch Annahmeerklärung über das vom Kunden gewählte Medium.
2.g. Anonym Beratung
Ablauf:
2.h. Neukundenangebote
Neukundenangebote sind Kennenlern Angebote (Aktionen) und gelten daher nur für Neukunden, die bislang noch keine Beratung mit Elke Hartmann geführt / genutzt haben. Unabhängig davon ob kostenpflichtig, kostenlos oder vergünstigt kostenpflichtig. Neukunden Aktions Kennenlern Angebote, können je nach Aktion unterschiedlich ausfallen. Wird aktuell kein Neukunden Aktions Kennenlern Angebot angeboten, so ist dies aus Zeit organisatorischen Gründen nicht möglich. (Ein Anspruch darauf besteht nicht).
2.i. Vertragsschluss bei Bestellung Audiodateien, Videodateien
Für eine Bestellung eines bestimmten auf den Internetseiten „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” beschriebenen Angebotes, muss auf der Startseite (Home) zunächst unter Menu Punkt ,,Angebote / Preise,, ein Angebot (Audiodatei oder Videodatei) ausgewählt werden.
Unter „1. Angebote / Preise“ werden die angebotenen Leistungen angezeigt und beschrieben.
Unter „2. Bestell Formular“ kann die gewünschte Leistung bestellt werden.
Unter „3. Bezahlen“ so kann die gewünschte Leistung bezahlt werden.
Der Kunde muss das Bestellformular wahrheitsgemäß ausfüllen, dies ist kostenfrei und mit keinerlei Pflichten verbunden. Die Bestellung einer Leistung über das Bestell Formular erfolgt durch die Eingabe der persönlichen und abgefragten Daten in den dafür vorgesehen Formular Feldern. Geben Sie Ihre persönlichen und abgefragten Daten im ,,Bestell Formular“ ein und klicken (zum Absenden) auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” speichert hierüber lediglich die Kundendaten und eröffnet dem ,,Kunden” damit die Möglichkeit, die über die Seiten angebotenen, beschriebenen Leistungen bestellen und in Anspruch nehmen zu können.
Ablauf
Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der „Kunde“ eine von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” beschriebene Leistung bestellt indem er im letzten Schritt unter Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit des bestellauslösenden Vorgangs einen entsprechenden Link oder Button anklickt und (oder) von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann eine Zahlungsaufforderung oder Vertragsbestätigung erhält.
Ablauf Bezahlen
Insoweit die Bestellung eingegangen ist, bekommt der Kunde eine (Zahlungsaufforderung), welche folgendes enthält (je entsprechend gewählter Bezahlart):
„Bezahlart Normale Bank Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Normale Bank Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Echtzeit Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Echtzeit Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Blitz Überweisung”: hier erhält der Kunde nötige Bankverbindung um per Blitz Überweisung bezahlen zu können.
„Bezahlart Brief Einwurf (Bar in Voraus)”: hier erhält der Kunde nötige Adresse, damit per Brief bezahlt werden kann.
Bezahlen allgemein in Voraus.
2.j. Erwerb von Audiodateien oder Videodateien und Ihre Rechte daran, Kopien, Vervielfältigungen
Alle durch uns „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” bereitgestellten Audiodateien / Videodateien sind urheberrechtlich geschützt. Bei kostenpflichtigen Audiodateien / Videodateien erwerben sie ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen privaten Gebrauch. Sie dürfen die erworbenen Dateien nicht verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben.
2.k. Speicherung und Zugang zum Vertragstext
„Casabella Energie – www.casabella-energie.de” speichert den Vertragstext nicht. Der Kunde kann alle leistungsrelevanten Angaben auf diesen Seiten, die AGB und die begleitend geführte Korrespondenz, soweit diese schriftlich erfolgt und Vertragsbestandteil geworden ist, von seinem Browser aus ausdrucken und damit selbst sichern.
2.l. Berichtigung von Eingabefehlern
Unter Verwendung des „Zurück“-Buttons des Internetbrowsers können sie, bei Eingabefehlern die eingegebenen Daten berichtigen und korrigieren.
2.m. Zur Verfügung stehende Sprachen
Die Beratungssprache und Vertragssprache ist Deutsch.
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3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.
Für den Fall der Bestellung aus dem Ausland, kann nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre Bank oder Ihr Land „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” nicht bekannte Kosten oder Steuern erheben, wie z.B. (Einfuhr-) Zölle oder Bearbeitungsgebühren für die Zahlung. Hierbei handelt es sich nicht um Kosten, die über „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” abgeführt oder in Rechnung gestellt werden. „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” akzeptiert alle auf der Internetseite angegebenen Zahlungsarten (Bezahlarten). ,,Kunden“ können eine der angegebenen Bezahlart wählen und bezahlen. ,
3.a. Bezahlart Inanspruchnahme
Der Kunde verpflichtet sich bei Inanspruchnahme dessen damit, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Bezahldienst Anbieter zu akzeptieren. Der Gesamtpreis der bestellten Leistung ist je nach gewählter Zahlungsart zahlbar. * Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.
Und evtl. mit der Ausnahme, der ggf. noch anfallenden Gebühren, ihrer Anbieter.
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4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht wenn der Kunde bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit und mithin als Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) handelt sowie ferner nicht bei Verträgen zur Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
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5. Ausfallentschädigung
Wird ein in Textform vereinbarter Termin vom Kunden nicht oder mit einer Verzögerung von mehr als 5 Minuten wahrgenommen, ohne dass der Kunde zuvor wirksam widerrufen oder einen neuen Termin schriftlich vereinbart hat ist „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” berechtigt, unabhängig von der weiterhin bestehenden gegenseitigen Leistungspflicht eine Ausfallentschädigung von 100% der für die Beratung vereinbarten Vergütung zu verlangen. War keine konkrete Vergütung vorab vereinbart, beträgt die Ausfallpauschale 20 EUR. Die Ausfallpauschale ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” einen höheren oder der Kunde einen geringeren Schaden nachweist.
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6. Gewährleistung, Garantie
Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht, insoweit gelten die gesetzlichen Fristen. Sollte im Angebot eine Garantie angegeben werden, so bleibt die gesetzliche Mängelhaftung hiervon unberührt.
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7. Verfahren zum Umgang mit Beschwerden, Streitschlichtungsverfahren
Unser Verfahren zum Umgang mit Beschwerden entspricht den Erfordernissen der fachlichen Sorgfalt. Sollten Sie demnach Beschwerden vorbringen wollen, können Sie dies über alle hier genannten Kommunikationsmittel und Adressen/Nummern schriftlich oder mündlich tun. Eine zeitnahe Bearbeitung wird zugesichert.
Unabhängig davon können Sie unter folgendem Link die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten erreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Es wird darauf hingewiesen, dass der Anbieter weder verpflichtet noch bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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8. Gerichtsstand, Rechtswahl
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Liefergeschäft ist für den Fall, dass der Kunde ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder zwar Verbraucher ist, aber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt oder der Wohnsitz des Kunden zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht zu ermitteln ist, der Sitz von „Casabella Energie – www.casabella-energie.de” Elke Hartmann.
Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis die Anwendung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG).
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9. Zusatzbestimmung
Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt. Dies gilt insbesondere für den bereits geschlossenen Vertrag. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.
Anderes gilt nur, wenn in diesem Fall das Festhalten am Vertrag eine unzumutbare Härte für eine Vertragspartei darstellt. Dann ist der Vertrag insgesamt unwirksam.
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